Le 1er juin 2010, le secrétaire d’Etat chargé du Commerce, Hervé Novelli, a présenté le bilan de l’activité 2009 de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).Les statistiques du baromètre des réclamations montrent que quatre secteurs concentrent 70 % des réclamations des consommateurs : les produits non alimentaires, la communication-téléphonie, les services à domicile et les transports et véhicules. Malgré une baisse importante des réclamations dans le secteur de la communication-téléphonie, des pratiques contestables dans ce secteur persistent telles que le contournement du délai de rétractation de sept jours en cas de vente à distance ou l'absence de confirmation écrite lors de démarchages téléphoniques.Par ailleurs, bien que le (...)