La Sfam, assureur spécialisé de smartphones et produits multimédias, devra s'acquitter d'une importante amende transactionnelle pour pratiques commerciales trompeuses : en signant des documents en vue de bénéficier d'une offre de remboursement, les clients souscrivaient aussi, parfois sans s'en rendre compte, une assurance pour le produit.

Plus d'un millier de clients ont acheté un produit multimédia vendu par la Fnac et ont signé pour ce qu'ils pensaient être une offre de remboursement de 30 € pour ce produit, alors qu'en fait ils souscrivaient une assurance pour ce produit.Les consommateurs ont ainsi découvert que des prélèvements étaient effectués sur leur compte bancaire par la Sfam, assureur spécialisé dans les téléphones et tablettes. Certains de ces consommateurs se sont plaints auprès de (...)