Un rapport présente pour 2013 les travaux du médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF).

Le rapport du Médiateur auprès de la FBF, Paul Loridant, confirme l'augmentation de son activité en 2013 avec une progression de plus de 10 % du nombre de courriers reçus.Les litiges ont principalement porté sur les opérations de crédit, le fonctionnement du compte, les moyens de paiement, notamment les différends relatifs aux cartes bancaires et aux paiements en ligne, et dans une moindre mesure la tarification. Les litiges concernant les produits d'épargne ont légèrement progressé tandis que ceux portant sur les placements financiers et les contrats d'assurances ont baissé. 46 % comportaient un aspect financier supérieur à 500 €, contre 58 % en 2012. Le Médiateur auprès de la FBF a également (...)