Tout comme en cas d’achat direct auprès de l’organisateur, il n’existe pas de droit de rétractation en cas d’achat en ligne de billets d'événements culturels ou sportifs auprès d’un intermédiaire.

En raison des restrictions adoptées par les autorités allemandes dans le contexte de la pandémie de Covid-19, un concert qui devait avoir lieu le 24 mars 2020 à Brunswick a dû être annulé.Un consommateur ayant acheté en ligne des places pour ce concert ne s'est pas satisfait du bon à valoir émis par l’organisateur du concert que lui a remis le fournisseur des billets. Saisi par le consommateur, le tribunal de district de Brême (Allemagne) a demandé à la Cour de justice de l'Union européenne (CJUE) si la directive 2011/83/UE du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs permettait (...)