L’activité Conseil de Deloitte a mené une enquête internationale sur les CSP afin de mettre l'accent sur l’évolution des grandes tendances d’organisation au sein des entreprises.

Cette enquête sur les centres de services partagés (CSP) a été menée auprès des 270 groupes représentant 718 CSP et un chiffre d’affaires annuel moyen de 8 milliards d’euros.En 2011, les organisations ne regroupent plus seulement des activités transactionnelles mais de plus en plus fréquemment des activités à forte valeur ajoutée au sein de CSP. Par exemple, les CSP financiers comprennent à 37% la trésorerie, pour 30% l’audit interne et pour 23% la prévision budgétaire. Jean-Michel Demaison, Associé Conseil CFO Services chez Deloitte estime que "Les entreprises ont expérimenté le modèle avec succès sur des (...)