Une étude a été réalisée, dans le cadre du 27ème congrès IFEC organisé les 3 et 4 juillet à Antibes Juan-les-Pins, sur l'équipement CRM des cabinets d'expertise-comptable.
Sur 352 experts-comptables ayant répondu, 52 % indiquent disposer d'un outil CRM dont 54 % un éditeur de logiciel de comptabilité et 19 % un éditeur de logiciel CRM. Le taux de satisfaction des logiciels CRM est globalement de 80 %, mais il est plus élevé pour les solutions sur mesure (36 %) que pour les éditeurs de CRM (30 %). Les principales attentes des cabinets et besoins d'évolution de leur outil CRM sont la simplicité et la facilité d'utilisation, la praticité, la fiabilité et les solutions de personnalisation.© 2014 BiblioVigie - Un service de LegalNews et BibliotiqueAbonné(e) à Bibliovigie ? Accédez directement à (...)
