La digitalisation a le vent en poupe, de nombreux cabinets d’expertise comptable franchissent le pas. Toutefois, ce processus peut être complexe. Il se pose alors la question de l’accompagnement à la transition digitale ! Comment l’amorcer au mieux et faire en sorte qu’elle soit intuitive et appréciée de tous les clients ?
En France, selon l’INSEE, nous comptabilisons 21 000 experts-comptables pour environ 2,5 millions d’entreprises clientes. Parmi ces dernières, une bonne partie est encore au début de sa transition digitale. La politique d’innovation du cabinet sera décisive pour accompagner au mieux ces entreprises et leur permettre de rationaliser leur organisation.
Une question que vous vous êtes forcément posé lors de votre transition digitale est : quels outils dois-je choisir ? Cela dépend de votre cabinet mais également des attentes de vos clients. Certains ressentiront le besoin de dématérialiser leurs documents en priorité, d’autres de bénéficier de solutions de tableaux de bord et d’autres encore vont se tourner vers des solutions de gestion complète. Dans tous les cas, ils souhaiteront des solutions qui simplifient les échanges avec votre cabinet.
La communication joue un rôle clé dans la relation client. Malheureusement, votre disponibilité est souvent limitée au vu des multiples saisies comptables à effectuer. Un temps précieux peut être alors octroyé grâce à l’automatisation et offre la possibilité de se focaliser sur une autre mission du métier qu’est le conseil client. Vous serez alors davantage disponible pour écouter vos clients, pour répondre à leurs questions et satisfaire leurs attentes.
Enfin, pour parvenir à opérer une transition digitale réussie, il faut s’armer de pédagogie et de rigueur. En effet, toutes ces nouvelles technologies intégrées au sein de la gestion d’un cabinet nécessitent un temps d’adaptation et d’aide à la prise en main. Créer des contenus en ce sens semble alors être un premier axe sur lequel miser pour que vos clients aient un usage fluide et agréable des nouveaux outils et logiciels.
À la clé ? Une image de votre cabinet valorisée, se différenciant de vos concurrents et des clients heureux de travailler avec vos nouveaux outils !
Cet extrait a attisé votre curiosité ? Vous aimeriez être aidé sur la méthodologie à adopter pour réussir votre transition digitale ? Lisez notre article : Comment accompagner mes clients lors de ma transition digitale ?
